הערה: מסמך זה הוא טיוטה בלבד וטרם עבר בדיקה משפטית. התקנון יעודכן ויאושר על ידי יועץ משפטי לפני השקת האתר באופן מסחרי. אין להסתמך עליו כמסמך משפטי מחייב בשלב זה.
1. כללי
אתר bradleysmoker.co.il ("האתר") הוא חנות המסחר האלקטרוני הרשמית של מוצרי Bradley Smoker בישראל. האתר מופעל על ידי חברת KIRO Ltd ("החברה" / "היבואן"), היבואן הרשמי של Bradley Smoker בישראל. KIRO אחראית על המסחר, השירות והתמיכה בישראל, כיבואן הרשמי.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת המוצרים. עצם הגלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן. אנא קראו את התקנון בעיון לפני ביצוע רכישה.
בכל מקום בתקנון בו מופיע ניסוח בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהפך; וכל לשון יחיד כוללת גם רבים, ולהפך.
2. כשירות לביצוע רכישה
רשאים לבצע רכישה באתר תושבי ישראל בני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני תקפה בישראל וכתובת למשלוח בתחומי מדינת ישראל, המחזיקים באמצעי תשלום תקף. ביצוע הזמנה על ידי קטין מחייב את אישורם המפורש של הוריו או אפוטרופסו החוקי.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לאשר הזמנה או למנוע גישה לאתר ממשתמש שהפר את תנאי התקנון או שקיים חשש לשימוש לרעה או למרמה מצדו.
3. הזמנות, מחירים ומע"מ
כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד בעמוד התשלום בטרם השלמת ההזמנה.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור חיוב מחברת האשראי או מספק שירותי הסליקה, ולאחר שליחת הודעת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני ללקוח. עד לקבלת אישור כאמור אין בהזמנה כדי לחייב את החברה.
החברה עושה כל מאמץ להציג מידע מדויק על המוצרים, המחירים והזמינות. במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית או אי-התאמה במחיר או בתיאור מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, ללא חבות נוספת.
מחירי הדגמה
המחירים המוצגים באתר בשלב זה הם מחירי הדגמה בלבד ("מחיר הדגמה") ואינם סופיים. מחירי המוצרים הסופיים טרם נקבעו ויפורסמו לפני השקת האתר באופן מסחרי. אין להסתמך על מחירי ההדגמה לצורך רכישה בפועל, ובשלב זה לא ניתן להשלים תשלום באתר.
4. אספקה ומשלוחים
החברה מספקת משלוחים מהירים לכל רחבי ישראל ישירות ממלאי היבואן בארץ. משלוח חינם בהזמנות מעל ₪600. בהזמנות מתחת לסכום זה ייגבו דמי משלוח שיוצגו בעמוד התשלום.
זמני האספקה המשוערים, אזורי החלוקה ועלויות המשלוח המעודכנים יפורטו בעמוד התשלום ובמדיניות המשלוחים של האתר. זמני האספקה המדויקים טעונים אישור סופי. זמני האספקה אינם חלים על ימי מנוחה, שבתות וחגים, ועשויים להתעדכן בתקופות עומס.
במקרה של עיכוב באספקה שאינו בשליטת החברה (כגון כוח עליון, מגבלת זמינות אצל היצרן או עיכוב מצד חברת השילוח), תיידע החברה את הלקוח בהקדם האפשרי.
5. ביטולים, החזרות והחזרים
ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו. ככלל, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר חדש, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. עלות החזרת המוצר עשויה לחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או אספקה שגויה.
מוצר שהגיע פגום, פגום באריזתו או שאינו תואם להזמנה — יוחלף או יזוכה במלואו על ידי החברה, לרבות עלויות המשלוח. במקרה כזה יש לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בהקדם.
פירוט מלא של נוהל ההחזרות, החריגים ואופן הזיכוי יופיע במדיניות ההחזרות הייעודית של האתר.
6. אחריות ושירות באמצעות היבואן
כל מוצרי Bradley Smoker הנרכשים באתר מגיעים עם אחריות יבואן מלאה של KIRO Ltd, היבואן הרשמי בישראל, ועם שירות לקוחות ותמיכה טכנית בעברית על ידי הצוות שלנו. אחריות היבואן חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו דרך הערוצים הרשמיים בישראל.
תקופת האחריות, תנאיה וחלקי החילוף הזמינים יפורטו בכתב האחריות המצורף למוצר ובעמוד האחריות באתר. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי, חלקים מתכלים (כגון בריקטים) או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה.
לקבלת שירות אחריות, תמיכה או חלקי חילוף ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו. פרטי יצירת הקשר (טלפון ודוא"ל) טעונים אישור סופי ויפורסמו בעמוד "צור קשר".
7. שימוש בתכני האתר וקניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני המסחר Bradley, Bradley Smoker ו-KIRO והמידע על המוצרים, שמורות לבעליהן ולחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
8. הגבלת אחריות
השימוש במוצרי עישון מחייב הקפדה על הוראות הבטיחות וההפעלה של היצרן. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שאינו תואם להוראות אלה. השימוש במעשנות ובמוצרים נלווים יתבצע במרחב מאוורר ובהתאם לכללי הבטיחות המצורפים.
האתר ותכניו מסופקים כמות שהם ("AS IS"). החברה תעשה כמיטב יכולתה לתחזק את האתר באופן תקין, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה וללא תקלות, ולא תישא באחריות לנזק שנגרם מהפרעות טכניות, מתקלת תקשורת או מגורמים שאינם בשליטתה.
9. פרטיות
השימוש במידע שנמסר על ידי הלקוח כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות, ניהול ההזמנות ושיפור חוויית הקנייה, בהתאם לדין.
10. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המתאים בישראל.
11. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.